Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Omdat onze producten op bestelling worden geproduceerd (print-on-demand), gelden er specifieke voorwaarden voor annuleringen en retourzendingen.
Annuleren
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat de productie is gestart.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@gildedthorn.studio als u uw bestelling wilt annuleren.
Print-on-Demand producten
Omdat onze producten speciaal op bestelling worden geproduceerd, accepteren wij geen retourzendingen wanneer:
- een verkeerde maat is besteld
- u van gedachten bent veranderd
- het product niet aan persoonlijke verwachtingen voldoet
Wij adviseren daarom om vóór het bestellen altijd de maattabel zorgvuldig te controleren.
Beschadigde, defecte of verkeerde producten
Indien uw bestelling:
- beschadigd is aangekomen
- een productiefout bevat
- of een verkeerd product is geleverd
verzoeken wij u binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via:
Wij zorgen in dat geval kosteloos voor een vervangend product.
Terugbetaling
Wanneer een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.